＜ご料金について＞

・ご入金方法は銀行振込のみとさせていただいております。

・お振込み手数料はご負担いただいております。

・商品代金以外かかる代金：送料・諸経費を全国一律で¥2,200いただいております。　(サイズが極端に大きい場合、九州・沖縄は¥2,420)

・表札代金が基本料金（￥40,700）を下回るお見積りになることはございません。

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＜仮デザイン・お見積りのご案内について＞

・お申し込みから通常1週間以内のご対応いたします。繁忙期や年末年始等の休暇が重なる場合は2週間程度でのご対応になります。

・仮デザイン/お見積り送付後に、デザイン及びご料金をご確認いただき、お客様のご注文意思を確認できるまではご契約となりません。

・お申し込みフォーム送信後、自動送信メールにてご案内をお送りしております。受信ができない場合は、お申込み時のメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございます。

・ご案内状況に関しては、Instagram（@kalon_brass.nameplate）にて掲載しております。

◯メールの受信について

・仮デザインやお見積諸のpdfデータをお送りしております。

・添付データやURLでのご案内、ご料金に関するお知らせを含むメールを送信している関係から、ご利用のメールサーバーの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられる事例が置きております。お客様メールサーバーの都合となり、弊社側で対応ができないため一切責任を取れません。予めご了承ください。

・@icloud.comのアドレスは添付データを含むメールが迷惑メールフォルダに振り分けられたり、自動削除されるケースが多く発生しております。

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＜ご契約について＞

・ご注文は仮デザインの内容、金額ご了承後のご契約となります。

◯キャンセル規定

通常のご注文の場合

・ご契約から5日以内はキャンセルのご対応をいたします。（ご契約メールを送信した日時をご契約日と致します。）

例：1月1日にご契約→1月5日までキャンセル可能
納期確保制度をご利用の場合

・ご契約２日以内（ご契約メール送信時間から48時間）はキャンセルのご対応をいたします。

・キャンセル料金について

キャンセル対応期間外にキャンセルをした場合、下記のご料金を請求いたします。

通常：キャンセル料100％

納期確保制度：デザイン確定後はキャンセル料100％、デザイン開始前（仮デザイン送付前）は11,000円

・キャンセル料金は、商品代金及び前金をお支払い前でもご請求をさせていただきます。

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＜デザインについて＞

※デザイン・修正料金が発生した場合、ご注文あり無し関係なくご請求いたします。

◯デザイン料金

無料：2タイプまで（例：切文字・黒プレート×一体型ピン）、有料：3タイプ目からデザイン作成料金￥2,200

・1タイプでお申し込みいただき、デザイン送付後に追加で1タイプデザインを出す場合は、データ作成工数がかかるため修正1回にカウントさせていただきます。

◯フォント指定料金

￥2,200　※ご注文に至った場合は、実質無料となります。（商品代金請求時にフォント指定料金を差し引きます。）

​ご入金が確認でき次第、仮デザイン・お見積りのご対応をさせていただきます。

◯修正料金

・1回まで無料、2回目以降有料。（元のデザインからの修正：￥1,100円、書体・タイプ変更等の新たなデザイン：￥2,200）

※サイズ変更もイメージ出しをする場合は修正にカウントします。

​修正＝データ作成工数とお考えください。

◯デザインの変更について

・デザイン確定後、制作用データ作成に入るため基本的に変更を認めておりません。万一変更するは別途データ作成手数料￥3,300の発生及び修正回数に伴う修正ご料金、納期の遅延が発生します。

・最終データ確認後は制作を開始しているためデザイン変更ができません。万一修正/変更の場合は新規ご注文扱いとなります。

◯基本料金内の条件について

・切文字/一体型　10文字までについて

1世帯の名字につき10文字になります（10文字以上を超えた場合は、1文字につきご料金が加算されます。）2世帯・モチーフ・記号等は別途ご料金がかかります。（外国籍のパートナー様など夫婦別姓に関しては2苗字で1世帯とみなします）

・切文字/一体型　サイズについて

高さ35mm以内でも、＜ご料金について＞に記載の通り、基本料金を下回ることはございません。

一体型につきましては、高さ35mm幅320mmまでを基本料金としております。文字数が多く高さ35mmにした場合には場320mmに収まらない場合は、追加後料金でのご案内もしくは、幅320mmに収まるように全体を縮小し基本料金でご案内する場合がございます。

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＜納期について＞

・ご契約先着順でご案内しております。

・ご契約時にお伝えした納期より前倒しは不可とさせていただきます。

・最終データ確認に対してご返信が期限を過ぎた場合、納期が多少遅れる場合がございます。

・納期は先着順でご案内しているため、仮デザイン/お見積りお申込み時、仮デザインご対応時、ご注文時のご案内納期が異なる場合がございます。

・納期はお支払い・返信期限等のお約束事をお守りいただいた上で対応できる日程としております。期日内にご都合がつかない場合は予めご連絡をくださるようご案内しております。無断でお支払い・返信等の期限を過ぎた場合、納期の遅延が発生する場合がございます。万一遅延が発生してもお客様責任とさせていただきます。予めご了承ください。

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​◯納期確保制度について

仮デザインを待たず、お申込み時の最短納期を確保する制度です。

・前金￥40,700のお支払いが必要です。※￥40,700は最低料金となります。

・サイズアップやオプション等、商品代金が￥40,700を超える場合は、デザイン確定後に差額をお支払いいただきます。

・予めサイズアップやオプションの希望があった場合でも、前金は一律￥40,700となります。

・前金のお支払いが確認出来次第、仮デザイン/お見積りのご対応をさせていただきます。

・ご契約２日以内（ご契約メール送信時間から48時間）はキャンセルのご対応をいたします。

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＜表札について＞

・手作業での製作になるため、±0.5〜1mmの誤差があります。

・文字の厚みは約2mm厚です。（全体の厚み：2mm+ピンの長さ）2mm以上の厚みをご希望の場合はご相談ください。（別途ご料金が発生します）

・ピンあり/無しをご選択いただけます。（ご料金は変わりません）

・ピンは直径2mm、長さは通常30mmで制作しております。ご希望がございましたら長さの変更が可能です。

・ピンの位置やバランスは強度を見ながら制作の段階で本数や位置を決めております。​ご注文後事前にピンの位置を知る必要がある場合や、施工の都合上位置や並びに希望がある場合はご相談ください。

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◯サイズについて

手作業で制作をしているため、制作可能最大サイズがございますので予めご了承ください。

切文字：最大H100mm以内（燻加工あり：最大H70mm以内）

一体型：H60×W500mm以内（燻加工あり：H60×W300mm以内）

長方形プレート：19800㎟以内（横幅最大360mm）、正方形プレート：H250×W250mm以内

※燻加工の場合：横幅最大H85×W230mm以内、高さ最大H150×W150mm以内

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＜取り付けやお手入れについて＞

・お取り付けはお客様ご本人または施工会社へお任せしております。
・表札本体と一緒に、取り付け用ピン位置シート・お手入れ方法の説明書を同封しております。

​・高圧洗浄機や災害など、自然に起こり得ない負荷がかかった場合、破損や傷の原因となります。

・取り付け方法やお手入れ、経年変化についての詳細は制作担当のHPに詳しくございます。　表札Q&Aはこちら

 

＜届いた商品に不備があった場合のご対応＞

・届いた商品に不備があった場合、商品到着後5日以内にご連絡ください。5日を過ぎた場合、いかなる場合でも保証はいたしかねます。

・届いた商品の破損、最終データと違うものが届くなど、不備がある場合は状況に応じて修理または交換等ご対応いたします。

・お客様、弊社ともにミスが生じた場合でも、確かなものが納品できるよう確認作業（仮デザイン、最終データ確認）を何度も行っております。最終データ確認はお客様責任となりますことご了承ください。

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＜著作権について＞

・デザインの著作権はkalon designにございます。お送りしたデザインを用いて他社へのご注文は著作権違反となります。

　万が一著作権違反の行為が発覚した場合、著作権侵害として法的な措置をさせていただます。

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＜その他＞

・商品が届いた後に起きた破損、取り付け作業時に起きた商品または外壁等の破損、また取付時に起きた事故などによる負傷等の責任は一切負い兼ねます。予めご了承ください。

・お支払い・返信等の期限を無断で過ぎた場合、納期が遅延する場合がございます。万一遅延が発生してもお客様責任とさせていただきます。予めご了承ください。
 

◯お客様義務について
・期日を設けたお約束は必ずお守りいただくようお願いします。（例：最終データ確認、デザイン確定期限など）
・期日内に対応できない場合、予めご相談いただきますようお願いします。

・病気や災害など不測の事態を除き、お客様都合により対応が遅れることで納期の遅延が発生した場合、納期延期に伴い本来の納期枠を空けること・納期を再確保することは、他のお客様に多大なご迷惑をおかけすることになります。悪質と判断した場合、損害分として表札基本価格代金（￥35,000税別）×空き件数分のご請求を相談する場合がございます。
お客様が快適にご注文いただける環境つくり、制作作家の職業安定を守ることを考慮した結果の対応となります。予めご了承ください。